1. Các trường hợp được phép đổi trả sản phẩm

Khách hàng được hỗ trợ đổi hàng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1.1 Sản phẩm quá hạn sử dụng.

Các sản phẩm của chúng tôi đều được kiểm tra cẩn thận ngày sản xuất và hạn sử dụng trước khi được đưa đến tay khách hàng. Nhưng trong trường hợp sản phẩm bạn nhận được quá hạn sử dụng thì hãy nhanh chóng liên hệ người bán để được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

1.2 Sản phẩm có dấu hiệu lạ.

 Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai mẫu, hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

1.3 Khách hàng muốn thay đổi mẫu.

Đối với vấn đề này, khách hàng đảm bảo được sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa từng được bóc dỡ, sử dụng, không bị dơ bẩn, hư hại do tác động từ bên ngoài... Nếu chứng minh được chất lượng sản phẩm còn nguyên vẹn 100% thì phía cửa hàng sẽ đồng ý hỗ trợ đổi trả. Yêu cầu đổi hàng được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

* Lưu ý: Không áp dụng đổi hàng với các sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi, giảm giá, thanh lý.

2. Phương thức đổi trả

Để hỗ trợ khách hàng, chúng tôi có hai hình thức khách hàng có thể lựa chọn, hoàn trả trực tiếp và hoàn trả gián tiếp. Tùy thuộc vào hoàn cảnh, khách hàng có thể chọn một phương thức phù hợp với mình nhất.

Trực tiếp: khách hàng trực tiếp đến cơ sở kinh doanh của chúng tôi để hoàn trả sản phẩm. Sau khi được kiểm tra theo đúng quy trình, khách hàng quay lại để nhận sản phẩm/ số tiền theo giá trị đã được quy định.

Gián tiếp: Khách hàng liên hệ với người bán và mang sản phẩm cần vận chuyển về địa chỉ đã được nhân viên hướng dẫn. Sau khi nhận được thông tin về xử lý đơn hàng, khách hàng đợi để nhận về sản phẩm/ tiền theo những gì đã được thông báo.

Bài viết trên đây là những thông tin cơ bản về chính sách bảo hành của chúng tôi. Khách hàng vui lòng đọc kỹ thông tin và làm theo đúng quy trình đã được nêu. Để đảm bảo quyền lợi cho bản thân, quý khách vui lòng kiểm tra đơn hàng cẩn thận khi mua và sử dụng sản phẩm.